• Cancellation Notice : Cancellations are accepted if made at least 24 hours before the scheduled playtime. Additionally, in the event of a cancellation or partial refund, a 5% processing fee will be deducted from the total amount paid, in accordance with our refund policy.
• Unintentional Cancellations : For unintentional cancellations, such as due to accidents or illness, a medical certificate is required for a refund if the cancellation occurs within 48 hours of the scheduled playtime.
• No-Show : If you miss the scheduled pick-up time without prior notification, or if you are a no-show, no refund will be issued under any circumstances.
• Changing Play Date/Time : If you need to change the play date or time on the activity date, an additional transportation fee will apply, depending on the new location within Phuket.
• Third-Party Purchases : If you purchased tickets from a third-party distributor or agent (not directly from our website), please note that their cancellation policy may differ. Please refer to the distributor or agent for their specific policy.
• Transfer : We offer free transfers in selected areas of Phuket. For locations outside our free transfer zone, including Ao Por, Baan Dorn, Bangjo, Layan Beach, Maikhao Beach, Naithon Beach, Naiyang Beach, and Pasak, an additional fee will apply based on your location : First person 500 THB, Each additional person 200 THB
• หากท่านขอเปลี่ยนวันทำกิจกรรม ให้ดำเนินการแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มกิจกรรม นอกจากนี้ ในกรณีที่มีการยกเลิก หรือคืนเงินบางส่วน ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 5% จะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่ชำระทั้งหมด ตามนโยบายการคืนเงินของบริษัทฯ
• ขอสงวนสิทธิ์ในการชำระคืนทุกกรณี ยกเว้นในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด เช่น เกิดอุบัติเหตุ จำเป็นต้องแสดงใบรับรองแพทย์เพื่อขอรับเงินคืน ให้ดำเนินการแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มกิจกรรม
• หากท่านไม่มาถึงตามเวลานัดหมายโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า หรือไม่แสดงตัวในวันทำกิจกรรม ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในทุกกรณี
• หากท่านประสงค์จะเปลี่ยนแปลงเวลาทำกิจกรรมในวันเดียวกับวันที่จองไว้ จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเดินทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเขตพื้นที่การให้บริการ
• ในกรณีที่ท่านซื้อบัตรผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือเอเจนซี่ภายนอก (มิใช่การซื้อโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของบริษัทฯ) โปรดทราบว่านโยบายการยกเลิกของตัวแทน หรือเอเจนซี่อาจแตกต่างจากของบริษัทฯ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขกับตัวแทน หรือเอเจนซี่ที่ท่านทำการซื้อบัตรโดยตรง
• บริการรับ-ส่งฟรีในบางพื้นที่ของจังหวัดภูเก็ต สำหรับพื้นที่นอกเขตบริการรับ-ส่งฟรี ได้แก่ อ่าวปอ, บ้านดอน, บางโจ, หาดลายัน, หาดไม้ขาว, หาดในทอน, หาดในยาง และป่าสัก จะมีค่าบริการเพิ่มเติมตามพื้นที่ ท่านแรก 500 บาทต่อท่าน สำหรับท่านถัดไป ท่านละ 200 บาท
